Preguntas frecuentes

La página da error ¿Qué debo hacer?

En el caso de que se produzca algún error en el almacén virtual, no puedas finalizar el proceso de compra, o encuentres otras dificultades para realizar tu pedido, ponte en contacto con nosotros escribiendo un e-mail a   info@grupocoas.es   o llamando al número de teléfono 91 692 67 30.

No me arreglo con el ordenador ¿Puedo hacer la compra por teléfono?

Si no tienes acceso a Internet o no quieres realizar tu pedido online, puedes hacerlo por Fax o teléfono. Sólo tienes que decirnos qué artículos quieres y darnos tus datos personales y dirección de envío. Nosotros crearemos el pedido por ti y te facilitaremos el número de cuenta donde tendrás que realizar la transferencia bancaria. Una vez se haya efectuado el pago, enviaremos los artículos a la dirección que nos hayas proporcionado. (Pedidos telefónicos 91 692 67 30 Fax 91 692 67 12)

¿Puedo ver mi historial de compras?

Puedes ver tu historial de compras entrando en la sección “Mis compras” de tu cuenta.

¿Cómo puedo saber el estado de mi pedido?

Para conocer el estado en que se encuentra tu pedido (pendiente de cobro, pendiente de envío, enviado o anulado), únicamente debes entrar en tu cuenta y, en la sección “Mis compras”, hacer clic en “Ver Detalle” del pedido que quieras revisar.

Necesito una factura ¿Qué debo hacer?

En todos los pedidos que mandamos,  metemos la factura de tu compra, en caso de pérdida o duplicado nos puedes pedir copia a   ventas@grupocoas.es .

¿Son realmente buenos los productos de vuestro Almacén?

Los artículos con que comerciamos pertenecen a marcas consolidadas el mercado y responsables ante sus consumidores, por eso todos los productos están cubiertos por una garantía legal contra cualquier defecto de fabricación a excepción del resultado de un mal uso por parte del usuario que impida su funcionamiento normal y correcto.